Emissão da carteira de identidade e do passaporte, foram os serviços mais solicitados
No ano passado foram realizados 1 milhão de atendimentos nas oito unidades do “Na Hora” do Distrito Federal. Os serviços mais solicitados foram a emissão da primeira e segunda vias da carteira de identidade e a emissão de passaporte.
A Secretaria de Justiça e Cidadania, em média, 20 mil atendimentos foram feitos mensalmente pelo Agenda DF, fora os realizados pelos sites dos órgãos parceiros. O tempo médio de espera para o suporte ao público, que era de 27 minutos até 2018, passou para 4 minutos e 27 segundos no ano passado.
“O fato de termos chegado mais uma vez a uma marca significativa como essa me alegra bastante, ainda mais em tempos tão difíceis, como o que passamos por conta da pandemia. Isso mostra que o Distrito Federal está no caminho certo”, comemora a secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani, registrou a assessoria de imprensa do órgão.
Serviços mais procurados
1 – 1ª e 2ª Via da Carteira de Identidade – PCDF
2 – Emissão de Passaportes – PF
3 – Alteração de Responsabilidade – Neoenergia
4 – 1ª e 2ª Via de CRLV – Detran
5 – Cadastro de Visitantes – Seape
6 – Consulta – Morar Bem – Codhab
7 – Parcelamento de Débitos – Neoenergia
8 – Atualização de Cadastro – Sseape
9 – Cadastro Portal de Serviços / App (Prova de Vida) – INSS
10 – Alteração de Titularidade