Pesquisa indica que 64% dos brasileiros não são fiéis a marcas específicas e 37% não têm marcados de amor
Por Misto Brasília – DF
Um levantamento intitulado Think Consumer Goods, realizado pela empresa Offerwise, por encomenda do Google, concluiu que 64% dos brasileiros não têm fidelidade a marcas específicas.
E 37% da população não tem “love brands” (marcas de amor) por conta do preço.
Para reverter esse quadro, uma boa estratégia para estabelecer a lealdade do consumidor são as datas comemorativas, como o Dia das Mães, o segundo evento mais importante para o comércio brasileiro, ficando atrás apenas do Natal.
Quem explica melhor é Aluisio Diniz Cirino, CEO e fundador da Lecupon.
“Está em alta oferecer, principalmente nesses dias especiais, descontos, benefícios e acesso a um clube de vantagens, seja em forma de produtos, cashback, abatimento de fretes, prêmios com ingressos e outros privilégios que ajudam na fidelização de pessoas à marca, e na sua divulgação no mercado”.
Algumas dicas para fidelizar melhor as marcas
– Verificar quais são as melhores vantagens para se dar em troca da assiduidade daquela pessoa. Por exemplo: tem locais que podem oferecer cashback, que diz respeito à devolução de um valor da quantia paga em um produto; ou sistema de troca de pontos por produtos ou serviços no local; e até mesmo fechar parcerias com marketplaces de maior tamanho;
– Tornar o acesso e a checagem de pontos e trocas fácil e simples, contando, para isso, com o uso de aplicativos de clube de lealdade. A Lecupon é uma empresa que dispõe, para seus clientes, de uma plataforma única e exclusiva para cada negócio, que tem a liberdade de inserir banners e logomarcas e até um menu interativo. Pela plataforma, os usuários podem verificar quais promoções estão disponíveis e acompanhar todas as campanhas de descontos, por exemplo, incluindo aquelas que acontecem em datas comemorativas;
– Trabalhar o marketing do benefício, com artes para as redes sociais, divulgando ao cliente as grandes novidades da marca.