Plataformas como Meta e TikTok seguem dominando a criação de desejo, de acordo com uma pesquisa entre os consumidores
Por Misto Brasil – DF
Um estudo da Gartner mostra que mais de 60% dos consumidores já preferem realizar compras sem qualquer interação com vendedores. A expectativa é de que 80% das interações comerciais sejam totalmente digitais.
O Google se consolida como o principal canal de captura de demanda. É onde o consumidor, já decidido ou em fase final de consideração, busca soluções de forma direta, sem intermediários.
Plataformas como Meta e TikTok seguem dominando a criação de desejo. São nesses ambientes que o consumidor descobre produtos, se identifica com marcas e inicia sua jornada, muitas vezes sem sequer perceber que está sendo impactado por uma estratégia de vendas.
Cerca de 90% dos consumidores iniciam sua busca online, e empresas que priorizam estratégias digitais podem crescer até 60% mais do que aquelas que mantêm modelos tradicionais.
Para o especialista em alavancagem tecnológica e negócios, Gustavo Teixeira Ignácio, o maior erro das empresas ainda é tratar Google e redes sociais como concorrentes.
“O consumidor não quer mais ser conduzido por um vendedor, ele quer decidir sozinho. As redes sociais despertam o interesse, mas é na internet que ele valida, compara e compra. Quem não entende essa sequência perde vendas no meio do caminho”.
Além da mudança de comportamento, segundo ele, há também um impacto direto na eficiência das estratégias.
O modelo digital reduz custos operacionais, amplia o alcance geográfico e aumenta a produtividade comercial, permitindo que empresas atendam mais clientes com menos recursos.