A ferramenta promete melhorar a rotina de mais de 850 mil clientes na capital federal, eliminando a burocracia e agilizando as demandas
Por Misto Brasília – DF
O Distrito Federal dá mais um passo largo na modernização dos serviços públicos e na transformação digital. A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) lançou, nesta segunda-feira (22), a Iná, uma plataforma de inteligência artificial voltada para o atendimento ao cidadão.
Com a novidade, a Caesb , segundo a empresa, é a primeira do ramo de saneamento do Brasil a adotar um sistema com nível de autonomia na relação com os usuários.
O anúncio oficial ocorreu no Palácio do Buriti, durante o lançamento do programa GDF na Sua Porta no Plano Piloto.
A ferramenta promete melhorar a rotina de mais de 850 mil clientes na capital federal, eliminando a burocracia e agilizando as demandas diárias.
Para o consumidor que deseja testar a inovação e facilitar o dia a dia, basta acessar diretamente a página oficial da Iná.
Durante a solenidade, a governadora Celina Leão elogiou o pioneirismo da companhia e reafirmou o compromisso do governo local em modernizar a máquina pública.
“Quero agradecer ao nosso presidente da Caesb, Luís Antônio Almeida Reis. Isso mostra que você tem presença de governo, mostra que você tem cuidado”, destacou a chefe do Executivo local.
O consumidor pode solicitar diversos serviços utilizando apenas a linguagem natural, em um formato de conversa livre, como se estivesse conversando com um atendente humano.
A tecnologia interpreta o contexto e a real necessidade do cliente, eliminando a necessidade de navegar por menus engessados ou
Entre as principais funcionalidades disponíveis na plataforma, o cidadão pode:
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Solicitar a emissão de segunda via de contas;
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Pedir a revisão de faturas e acompanhar o histórico;
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Visualizar gráficos de consumo detalhados;
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Solicitar a abertura de serviços diversos.
Segurança em primeiro lugar: Para garantir a total privacidade e a proteção dos dados dos usuários, o acesso às informações vinculadas ao CPF é feito unicamente mediante login integrado ao sistema gov.br.