A JAC Brasil Automóveis terá que indenizar uma consumidora pela demora excessiva no reparo de veículo zero quilômetro. Mesmo com sete ordens de serviço do Programa de Assistência 24 horas JAC Motors, a concessionária de Brasília só foi realizar o trabalho 110 dias após a ocorrência e por isso vai pagar R$ 7,4 mil com base no Código de Defesa do Consumidor.
A cliente ingressou com ação pleiteando abatimento no valor de 40% do valor pago no veículo, indenização por danos materiais pelo não fornecimento de carro reserva e indenização a título de compensação por danos morais.
A decisão da primeira instância em Taguatinga acabou sendo ratificada pela 1ª. Turma Recursal do Tribunal de Justiça do Distrito Federal. Sobre o carro reserva e a redução do valor, os desembargadores julgaram improcedente a queixa, mas os danos morais têm fundamento, porque o direito de ver resolvido o problema é de no máximo 30 dias.