O motivo foi a combinação de casos confirmados de Covid-19 e afastamento de funcionários de companhias
Em janeiro, 226,4 mil passageiros foram afetados por cancelamentos de voos ante 144,2 mil no mesmo mês de 2019. Com a alta de cancelamentos, um em cada 27 passageiros foi afetado pelo problema em janeiro deste ano. O motivo foi a combinação de casos confirmados de Covid-19 e afastamento de funcionários de companhias aéreas acometidos pela doença.
O levantamento foi divulgado hoje (16) pela plataforma de defesa dos direitos dos passageiros de companhias aéreas AirHelp. A alta aconteceu mesmo com 3 milhões a menos de passageiros transportados este ano frente ao período pré-pandemia.
O número de passageiros afetados por cancelamentos este ano cresceu mais de 8 vezes frente ao a janeiro do ano passado. Em 2021 27,3 mil passageiros tiveram voos cancelados no primeiro mês do ano.
O levantamento da Air help mostrou também que houve aumento forte do número de passageiros elegíveis a indenizações por atrasos e cancelamentos em janeiro deste ano frente aos anos anteriores. Este ano 170 mil. Em 2021, este número estava na casa de 31 mil. Em 2019, eram 144 mil.
“Entre os principais motivos pelos quais os passageiros não reivindicam seus direitos em caso de problemas de voo, podemos encontrar: falta de conhecimento sobre como fazer uma reclamação, mas também falta de consciência dos direitos dos passageiros”, disse o diretor-geral da AirHelp no Brasil, Luciano Barreto.
