Por exemplo, totens que medem a pressão arterial, frequência cardíaca, oxigenação do sangue e temperatura corporal são cada vez mais comuns
Por Gian Pestana – SP
Você já ouviu falar em Phygital? Se não, o termo refere-se à crescente fusão dos ambientes físico e digital, impulsionada pelo avanço tecnológico. Esta integração cria uma realidade híbrida que expande a interação humana por meio de novas formas de engajamento.
No setor da saúde, o conceito de Phygital foi adotado em centros de inovação, com a implementação de ferramentas como visualizações 3D, realidade aumentada e vídeos interativos, com o objetivo de enriquecer a experiência do usuário e fortalecer o domínio da saúde digital.
Por exemplo, totens que medem a pressão arterial, frequência cardíaca, oxigenação do sangue e temperatura corporal são cada vez mais comuns em centros de saúde, tanto privados quanto públicos.
Eles atuam como solução para reduzir o tempo de espera e fornecer aos profissionais de saúde uma quantidade maior de dados sobre os pacientes. O Phygital não apenas melhora a experiência, mas também personaliza o atendimento, tornando a relação entre pacientes e instituições de saúde mais próxima e eficaz.
O conceito de Phygital estende-se ainda mais. Por meio da digitalização de processos, as organizações de saúde adotaram prontuários eletrônicos, prescrições médicas e receitas online, facilitando a comunicação entre a equipe de saúde e os pacientes.
A telemedicina é um exemplo concreto da aplicação do Phygital. Plataformas digitais permitem que médicos e pacientes interajam remotamente para consultas e acompanhamento de tratamentos, expandindo o acesso aos serviços de saúde e contribuindo para sua democratização. Essa metodologia traz conveniência, sobretudo para aqueles que têm dificuldades de locomoção até uma unidade de atendimento médico.
A integração do phygital na educação sobre telemedicina representa uma estratégia inovadora e inclusiva. Quiosques interativos em locais estratégicos oferecem uma experiência tangível e imediata, enquanto workshops e tutoriais online proporcionam aprendizado contínuo e adaptável.
A combinação de mídias físicas e digitais em campanhas educativas permite uma comunicação mais efetiva, alcançando diferentes perfis de usuários. Essa abordagem holística não apenas facilita o acesso à informação, mas também promove uma compreensão mais profunda e um engajamento mais significativo com a telemedicina, contribuindo para sua aceitação e integração no cotidiano das pessoas.
Dessa forma, damos mais um passo significativo para integrar saúde e tecnologia que facilitam a jornada do paciente, de maneira simples, assertiva e humanizada.
Empresas que implementam o conceito phygital são capazes de proporcionar uma experiência ao cliente fluida e integrada, com transições suaves entre ambientes online e offline. Esta integração está emergindo como um diferencial competitivo significativo.
(Gian Pestana é co-fundador da Doutor Ao Vivo e investidor-anjo)