Na telefonia móvel as reclamações caíram 18,9% em outubro em relação a outubro do ano passado
Dados coletados da Anatel mostram que o número de reclamações de usuários dos serviços de telecomunicações caiu 28,4% em outubro de 2021 na comparação com o mesmo mês do ano passado.
Os números da agência mostram que em outubro de 2020 foram registradas 240.430 reclamações, já em outubro deste ano elas caíram para 172.041, uma redução de 68.389 queixas. Segundo a Conexis, entidade setorial que reúne as grandes operadoras de telecomunicações, este foi o menor número de queixas registrado em 2021.
“As reclamações de usuários de telecom vem registrando quedas em todos os meses de 2021. Desde abril registramos reduções de dois dígitos, acima de 20%, algo que nunca havia ocorrido antes. Isso mostra o comprometimento das prestadoras de telecomunicações”, disse o presidente executivo da Conexis Brasil Digital, Marcos Ferrari, segundo registrou a Agência Teletime.
A maior ocorreu na TV por assinatura, cujo índice caiu 49,4%, de 20.922 para 10.591. No serviço de internet banda larga fixa as reclamações caíram 32,7%, de 61.008 para 41.065, e na telefonia móvel as reclamações caíram 18,9% em outubro em relação a outubro do ano passado, passando de 110.966 para 90.039.
