Pesquisa apontou que 69% dos beneficiários realizaram o cadastro da biometria facial ou digital para acessar os serviços do Instituto

Por Misto Brasil – DF

A pesquisa realizada em abril pela fintech Meutudo aponta que embora 68% dos beneficiários do INSS consideram fácil utilizar a biometria para acessar o aplicativo Meu INSS, uma parcela relevante ainda enfrenta dificuldades.

E 14% afirmam não conseguir usar a tecnologia sozinhos.

Entre os mil participantes, 30% têm 65 anos ou mais, público que tende a enfrentar mais desafios com tecnologia.

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A pesquisa mostra que 69% dos beneficiários realizaram o cadastro da biometria facial ou digital para acessar os serviços do INSS. Entre eles, 59% dizem conseguir utilizar a tecnologia sem ajuda.

Dificuldades técnicas e operacionais ainda aparecem, com 16% relatam erros frequentes no sistema e 13% afirmam não utilizar a biometria por não saberem como fazer .

Segundo o levantamento, 33% dos entrevistados têm dificuldade ou não entendem termos como “margem consignável”, “RMC” e “averbação” .

Esse cenário tem impacto direto na tomada de decisão, porquje 39% dos participantes afirmam ter assinado documentos do INSS sem entender totalmente o conteúdo .

Mesmo diante das dúvidas, a maioria tenta resolver sozinha, com 61% dizendo buscar informações por conta própria, enquanto 24% recorrem a agências físicas .

Mais da metade (58%) afirma se sentir segura com as atualizações tecnológicas do INSS.