Pesquisa apontou que 69% dos beneficiários realizaram o cadastro da biometria facial ou digital para acessar os serviços do Instituto
Por Misto Brasil – DF
A pesquisa realizada em abril pela fintech Meutudo aponta que embora 68% dos beneficiários do INSS consideram fácil utilizar a biometria para acessar o aplicativo Meu INSS, uma parcela relevante ainda enfrenta dificuldades.
E 14% afirmam não conseguir usar a tecnologia sozinhos.
Entre os mil participantes, 30% têm 65 anos ou mais, público que tende a enfrentar mais desafios com tecnologia.
Leia – difícil ter um INSS pra chamar de seu
A pesquisa mostra que 69% dos beneficiários realizaram o cadastro da biometria facial ou digital para acessar os serviços do INSS. Entre eles, 59% dizem conseguir utilizar a tecnologia sem ajuda.
Dificuldades técnicas e operacionais ainda aparecem, com 16% relatam erros frequentes no sistema e 13% afirmam não utilizar a biometria por não saberem como fazer .
Segundo o levantamento, 33% dos entrevistados têm dificuldade ou não entendem termos como “margem consignável”, “RMC” e “averbação” .
Esse cenário tem impacto direto na tomada de decisão, porquje 39% dos participantes afirmam ter assinado documentos do INSS sem entender totalmente o conteúdo .
Mesmo diante das dúvidas, a maioria tenta resolver sozinha, com 61% dizendo buscar informações por conta própria, enquanto 24% recorrem a agências físicas .
Mais da metade (58%) afirma se sentir segura com as atualizações tecnológicas do INSS.
