Texto de Luís Augusto
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência do Distrito Federal (Samu-DF) recebeu, de janeiro a março de 2021, 195,3 mil chamadas na Central 192 (Central de Regulação de Urgências). Desse total, 6.398 foram catalogadas pelos operadores do sistema como trotes, o que acaba criando transtornos e dificuldades cruciais no atendimento de paciente.
Com o aumento das solicitações e das chamadas por conta da crise de Covid-19, o diretor do Samu, Victor Arimatea, explica que o ideal é zerar o registro de trote nos relatórios porque isso gera demanda reprimida.
“Enquanto um dos nossos teleatendentes atende uma chamada de trote, existe uma pessoa com uma ocorrência verdadeira sem conseguir falar com dos nossos técnicos auxiliares de regulação médica, pois são só sete profissionais realizando esse atendimento inicial.”
Apesar do ainda alto número de trotes recebido pelo Samu, o registro desse tipo de “brincadeira” tem caído. Em janeiro de 2020, os operadores registraram 6.816 trotes. No mesmo mês deste ano, foram 2.386.
(Luís Augusto trabalha na EBC)
